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二类电商|“618流量争夺该如何下手?”

飞马二类电商阅读(9)

转眼间已是2021年的4月末,电商618活动近在咫尺,不少商家应该都开始着手准备起来,同样应该也有部分商家对于怎么写活动方案比较头疼?那下面就来讲讲关于618活动方案的内容。线上营销活动是把双刃剑,要用好不容易,具体怎么做呢?

先来看营销活动策划的基本原则和前期准备。.

首先,基本原则遵循一些基本原则能够提高活动的成功率。总结了四个基本原则,分别是:契合产品定位、激发用户需求、营造良好的情境以及坚持正确的价值观

现在大部分营销活动还是停留在给用户送奖品的阶段,这种简单的用物质激励用户的方法效果并不理想,真正成功的营销活动奖品都只是辅助

01.什么是契合产品定位

首先通过解析公司产品优势及卖点、明确服务需求及事项。然后通过行业数据报告、线上数据软件分析市场环境、行业数据、竞争对手情况,结合自身产品优势做出线上运营策略及实施细节。

01.客户群体定位

依据细分市场人群分析,找出精准的目标客户群体,通过对人群的基础信息、兴趣偏好、消费习惯、购物方式等信息的分类,圈出适合或潜在适合的消费群体,针对性的制定产品规格、包装方式、产品销售渠道及销售通路、价格等方面的内容,以适应目标客户的客户体验及兴趣偏好。

02.产品价格定位

对现有市场相关类目产品进行行情分析,划分价格区间,分析不同价区间竞争对手定价策略,然后结合自身产品成本(产品端成本、运营成本、人员成本、平台固定成本)与卖点进行阶梯定价。

02.页面活动要能够激发用户的需求

注意这个需求主要是指用户的高阶需求,而不是基本需求,满足用户基本需求,那是产品应该做的事情。页面活动要想在短时间之内取得爆发性的效果,就必须要激发用户的高阶需求。

人的需求是分层次的。关于这一点,美国心理学家马斯洛提出的需求层次论里面有详细的分析。简单的讲人的需求大概可以分为五个层次,分别是生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求以及自我实现的需求。

电商平台,是很多商品的重要销售渠道。

电商平台有一个好处是:提供了商品介绍的详情页面,商家可以对商品的功能特性进行详细介绍,方便打动和说服用户。

不过很多用户在浏览各种商品介绍页时,经常会有一种感觉,看起来你们产品好像很好很强大,但是为什么我一点想买的兴趣都没有呢?

一、商品很强大,为什么不能打动用户?

商品介绍很强大,但是不能打动用户,有两种可能:

1. 用户问题:不是商品的目标用户

比如普通用户点击进入一个挖掘机的介绍页面,该挖掘机拥有三缸强劲发动机、360度旋转工作台、耐磨金属履带、进口液压马达等各种强大的功能特性。

虽然很强大,但是我们不是挖掘机的目标用户,所以不会被打动。

2. 内容问题:没有告诉用户为什么需要该商品

比如:智能马桶,马桶适用于每个家庭,理论上每个人都是它的目标用户。

假设一个原本没有计划购买智能马桶的用户,看到智能马桶具有陶瓷加热、富氧按摩、暖风烘干、抗菌自洁、静音除臭等各种强大的功能特性。

该用户会被这些特性所打动,并决定买一个吗?

大概率也不会,冷静理性的罗列功能特性,对于原本计划要购买的用户,可能会有效果。

但是对于没有计划购买的用户,看马桶盖的广告跟看挖掘机的广告感受一样——你们功能挺多的,但是跟我有什么关系,我为什么要买它?

这就是很多产品介绍内容的普遍问题,只告诉用户自己“具有”什么功能,却没有告诉用户为什么“需要”这个商品。

也就是这种表达方式,只针对那些已经决定购买且正在对比选择的用户,而没有考虑去发展和打动潜在用户。

03.前期需要准备的事情

01.平台账户开通

这个是前期必须要准备的事情,没有账户就相当于没有店铺,后期所谈的一切都是浮云,许多商家还在摸索需要什么资料怎么开户的时候,与飞马到家合作的商家已经有专业开户人员进行指导。

02.产品素材图片配合

这个就是产品定了之后就要开始作图了,在新品页面上线前就要做好,这样才不会耽误。

主要的图无非就是广告图素材,主图和详情页面等,素材对于二类电商投放来说是属于 飞机的机翼缺一不可,那么飞马到家配置了专业的美工团队进行配合运营的需求来及时调整。

如果活动效果不好的话还得赶紧上第二方案,这些最好都提前做好,到时候不会太被动。

03.供应链

提前备好货,要注意售卖期间窜出来的黑马款式,有卖爆的节奏的赶紧得补货,不能耽误了接下来的思路。如果备货过多了,活动结束还是要统计好库存,也便于运营做接下来的思路调整。

04.新品开发

新品还是要持续开发的, 在二类电商中爆款不是一直会爆下去所以换品的速度也要快。这块飞马到家的优化师有足够的经验会根据市场情况来进行选品提供商家参考。

基本上这就是一个整套的流程。对于所有商家来说都是要去配合的,可别认为自己是小卖家所以不去了解新渠道。因为大卖家也是从小卖家起步的,也都是一点一滴积累起来的。

– End –

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二类电商|如何精准提炼商品卖点,打造爆款

飞马二类电商阅读(270)

爆款是指在商品销售中,供不应求,销售量很高的商品,即通常所说的卖的很多,人气很高的商品,发源于淘宝。谈及爆款,可谓是卖家最为关注的问题之一,很多人都觉得销量是第一因素。他们认为所有价值的体现必然来自于销量的提升、利润的提升,但是在有销量之前,销量从哪里来?我们先来了解一下爆款的类型

1、热点型爆款。单品链接上线第三天开始,开始出现几百单,然后爆发式的增长,虽然单价不会很高,但是整个数据会很“漂亮”,这样的产品定义为热点型的爆款。它的特征是来得快,去得也快。

2、平稳型爆款。平稳型的爆款可能是耗费卖家最多精力的,比如一个完整的30天打造周期,卖家得花60天去维护住它,花90天去让它沉稳的“落地”,那它的销量会成一个什么样的趋势?第一个月卖家可以做到月出千单,第二个月可以做到月出3500单,第三个月可以做到月出接近5000单。这样一个产品,称之为平衡性的产品。

那么显而易见在二类电商中是属于热点型爆款

一,选  品

选品要兼顾到俩个方面,货源、需求量。

始终把货源放在第一位,货源决定了以下三方面

1.质量,产品质量是基础,同时也是推广的基础,当质量出现问题时去推广肯定只能起到反作用;

2.供货周期,如果产品出了问题,但供货没有到位,很容易就会掉链子,有不少商家朋友是因为供货问题被迫终止推广,这样肯定会严重影响发展;

3.价格,只有一手货源能更好地把控利润空间,可控产品利润推广起来也会更有底气。

需求量:

1.应季宝贝,应季宝贝的经营重点应该是预热期,大家一定要在宝贝旺季到来之前打好基础,提前进行促销,这样当旺季到来时才不会手忙脚乱;

2.可搭配性强的产品如果具有很强的可搭配性,自然可以拥有更多的粉丝客户,同样也非常有利于大家进行关联销售;

3.卖点,目前同种类的宝贝数量众多,要想在这么多产品中脱颖而出,自然需要能够抓住眼球的卖点。

二,测  品

无论什么时候,一个经过数据测试,有一定数据做支撑的产品,都是最重要的!

二类电商中测品是非常有必要的环节,可以大大的节省投放时间。

下面来说下具体的测品步骤,以及数据分析:

创意图

测款前,创意广告素材图的准备一定是要有的,基本准备5-10张,在测款的同时也在测试创意图,获取不到点击或者点击特别低的创意图,及时删除更换。(创意图千万不要懒,对产品很重要)

测品我们需要得到关注哪些数据?

a、点击量

看数据一定一定要先看点击数据怎么样,过低的数据,没有数据支撑,任何分析的结果都站不住脚。

b、跳失率

跳失率过高的产品需要先看一下产品素材是否出现了问题,主看主图,跳失率过高就是买家点击广告后只看了一眼就退出了,没有进一步了解的欲望,就更别提最后的成交了。

先自查,优化后如果还是这样的话,那么基本可以pass掉这个产品了,一个产品的受众能力过差的话,再怎么硬推也是白给。

c、跳出率

跳出率过高那么需要检查落地页是否逻辑不对,进行优化继续测试

三,卖点提炼

技巧讲完如何体现卖点,接下来就是今天的重头戏–如何提炼卖点?

1.客户

定位搞清楚谁买、谁用很重要客户定位就和店铺人群标签一样,是基于你的产品定位推荐精准的人群。比如你卖的是儿童玩具, 就需要针对父母的角度去考虑这个玩具 买家会考虑哪些因素!一定要搞清楚自己的产品针对的买家是谁,针对的用户是谁,注意,买家有的时候不一定是用户。

像宠物用品、老人用品、儿童用品都属于买家与用户不同的类目。作为卖家,就要搞清楚我们产品针对的应该是用户,而不是买家。比如一款宝宝沐浴露,产品的买家大多是宝妈、宝爸,用户则是宝宝,这时候我们产品的卖点就要针对用户,也就是宝宝来描述产品卖点。

对于宝宝来说,肌肤很敏感,我们的卖点就可以主打对宝宝肌肤无刺激。

2.价格

打价格战是商战必不可少的手段,但不是唯一手段。如果你找到优质且低价的货源,在思考产品卖点时可以让利打价格战。

3.产品的属性

从产品的属性出发打造卖点,这是一种最常见的卖点打造方式。但也正因为常见,各个卖家都从属性出发,相对的就很难打造出一个拥有差异化的卖点。

没有差异化,我们就从优势来入手,相信大家都听过一句话,即“人无我有,人有我优”,就是这个意思。在大家都拥有同样的属性时,我有一个非常突出的点,就能够打败诸多竞品。

4.对标竞品提升服务

刘强东曾说过,消费升级带来人们观念的变化:质量第一;服务第二;价格第三。在产品质量优化达到瓶颈的情况下,对标竞品提升服务品质是提升卖点的另一途径。竞品没有七天无理由退货,我们可以有;竞品保证七天无理由退货,那我们可不可以延长到15天无理由退货。只是举例,服务优化方面很多。

5.重塑认知,新兴行业

很多时候,行业内习以为常的产品特点和生产流程,商家都将其默认为共识。但消费者其实是不知道这些行业知识的。假如你把这些喊出来,消费者在知识专业度方面就会认可你的产品。举个例子,以前饿了 ,我们会选择吃正餐或者面包,但是现在某饮品也打出了“燕麦牛奶,抗饿大品牌”的宣传语。暂且不说饮品到底能不能抗饿,但它确实冲破了人们的固有思维,这也是产品的卖点。

四,卖点误区

为什么你的卖点不能打动用户?

1. 想要打动买家,一个最为突出的点就足够了。

如果产品确实有很多优点,那我们也要分清主次,确定一个主要的卖点来宣传。像王老吉这款产品,其能够主打的卖点很多,如中草药制作、独家秘方等,但其只将“怕上火,就喝王老吉”作为卖点,虽然单一,但却突出,达到了非常不错的效果。

2. 切忌脱离实际,卖点即是承诺

有卖点和有一个好的卖点是两回事,想要知道自己的卖点是否能够吸引买家,就要确保自己的卖点是契合了买家的实际需求。卖点即是承诺,如果卖家将做不到的作为卖点写出来,那就会涉及到虚假宣传,严重影响签收数据。比如你承诺这款产品一年内用坏免费换新,结果有消费者产品真的坏了,你却各种扯皮、推卸责任,无法达成自己给出的卖点承诺,那就是砸了自己的招牌,带来比没有给到这一卖点更坏的影响。

卖点应该是独属于自己的,能够吸引买家购买的卖点,不能因为缺乏创意,就一味地去模仿,去抄袭。能够在千篇一律的同质化浪潮中逆流而上,找到立足自身产品的差异点,打造自身品牌特性,并通过其说服用户购买,才能让自己的产品逆势而上,实现突破。

总的来说在二类电商中爆款才是王道,那么打造爆款需要有选品的灵敏嗅觉也要有提炼卖点的技巧,那么这些知识点不是随随便便几篇文章就能学会的,比如飞马到家的优化师们都是通过岗前培训-考核筛选,等环节才可以正式上岗操作账户。

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二类电商|苗木类延展产品爆单了!

飞马二类电商阅读(215)

注意了!大家期待已久的爆单产品推荐来了!
有关注飞马到家的商家都知道二类电商模式和市场环境,在这小编就不多介绍了,想要了解的可以以往的文章进行了解。
按照惯例上数据:来自飞马到家内部数据,更新于上午10点的数据,当天订单已经上3百,昨日订单已上千单。
这次推荐的爆款是植物营养液,前段时间各位商家应该都知道苗木类在广点通平台广泛投广告,沐阳县的商家都基本加入到腾讯平台内进行分一杯羹,当然效果很可观,基本都是在爆单。
最近各大网络都在报道苗木在电商平台的利润可观
那么飞马到家的优化师们肯定不会只投这块,这不在大家都在愉快的过周末,飞马到家的优化师根据目前的产品和市场方向进行制定投放计划,在已经有的爆款之下衍生出同类爆款,从产品到素材到最后的计划投放优化师们会根据实际情况进行调整。我们来分析一下此款产品爆单的原因。
平台就不多做太多的解释,在推荐爆款的同时小编都会附带市场的大环境,广点通平台的优势之前也有说过很多。那我们直接切入到对于产品页面的分析。

01.广告展示图–“产品+卖点+促销”

素材准备阶段。广告展示图决定了单品的“生死”,能不能吸引用户至关重要,没有用户点击那是不可能会有转化。这款产品打的卖点是全方位营养一物两用,优惠力度大,效果强。

因此我们突出非常大的优惠力度,给用户感觉现在不买以后买肯定是亏的想法,还有功能上的保障都是吸引用户点击。可能对于我们来说觉得可low。但是不要忘记我们面向的人群,我们需要针对人群进行去制作!

视频素材一定要从场景化着手,配合节奏性强音乐,让用户切切实实的感受到这款营养液对于绿植的作用,可以在视频中配上促销文案,卖点文案刺激用户。

02.主图展示–升级卖点,突出优惠

广告图吸引客户点击是第一步,那点击进来的主图是否吸引自己可以进行下单呢,这一步也是至关重要,很多优化师广告图点击率很高但是转化很差那就要检查自己的主图是否和广告图呼应,以免主图导致用户大量流失。
主图的是吸引用户是否下单和吊起往下看的兴趣入口,因此主图应该要和广告图是相呼应介绍产品的卖点,这里可以将卖点解析出多个大卖点,重点提现优惠,整体图片要高清,产品凸显。是什么产品也要表达清楚不然不清不楚一大部分用户会觉得被骗了,直接退出。

 

03.落地页–促销+视频+痛点+卖点

落地页先用促销吸引住用户,面对优惠大家都是迈不开手关闭界面,生怕错过了各种福利,视频的代入感很强所以在页面中也可以加上视频,让购买欲望加强
但是这些是还不够的,每一款产品都是有对应痛点,比如营养液的就是家里的绿植不易存活,大家都应该有这种经历,买了一堆的苗木花卉期待开花结果的一天,但是确是发黄发焉,那这就很糟心,那么用这款通用性的营养液就解决这些痛点
以上,我们可以得出一个结论:广告文案的形式一定是多样化的,内容分别围绕产品卖点、地域、折扣信息等来体现,全方位覆盖,多角度直击消费者心理。试想优质的广告素材配合吸睛的文案,同时价格还十分优惠,有哪位消费者能忍住“剁手”的冲动呢?

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二类电商|你知道,如何赚钱吗?

飞马二类电商阅读(151)

之前小编有给大家介绍什么是二类电商,二类电商如何投放,二类电商市场在哪里等等,并且也有了解过做二类电商的优化师们需要具备哪些能:选品-账户结构-账户优化。那么今天就来和各位商家一起聊聊签收,二类电商不像淘宝、京东那样卖一单就是一单,而是签收一单才算一单。只有真正的签收成功才代表着是有效订单。

智能手机的普及,掌上经济分享经济的到来,二类电商崛起也成为必然,2015年二类电商就开始火了!早期吃螃蟹的人都已挣的盆满钵满。

那么,签收率的高低会有什么影响?

拉低广告主信用度影响广告主利润率降低用户粘性产品库存积压占用资金耗费时间和精力,由此可以看出签收率的好坏对广告主的影响真的很大,那么,影响签收率好坏又有哪些原因呢?

一. 产品原因

用户收到的产品与实际页面不相符合,或者是产品包装太差。用户第一时间的体验不好导致拒收

二.物流原因

物流配送到用户手上的时间很重要,本身就是货到付款那么运输时间过长会导致超出客户期待值,还有的客户地址可能不支持送货上门导致用户拒收情况,甚至是配送的快递员不让用户开箱验货

在二类电商品类中具体商品不同,签收率也不一样。例如:

1.服饰类

服装鞋帽是二类电商占比最大的商品,成本低,库存压力小,流量稳定的特点其签收率平均在58%-60%左右。依次是内衣>男装>女装>鞋帽

2. 日用百货类

日用百货其实是一个较为宽泛的品类,厨卫用品、茶具水杯都算,这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见,有“黑科技”的产品,其签收率一般会在70%左右。

3. 功能产品类

功能产品可以说是直营电商市场最具备“特色”的商品了,签收率不出意外会达到80%以上,冲到90%的事也时常发生。比如汽车遮阳棚、清洁软胶,车漆修补剂等等,这种东西无论质量如何,只要产品没有破损,买家一般都会签收,至于使用后满意与否,则是需要另外考虑的事情了。

4. 休闲食品类

休闲食品类是直营电商市场签收率最高的商品,没有之一。不论是果干肉脯,还是茶叶饮品,休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上,其最大的风险在于需要商家要把控产品质量,这也是平台所最看重的。

除了以上签收率高的类目外还有像美妆类、图书、酒类等等。建议各位广告主在选品阶段选择签收率高的类目,同时要考虑自身的拿货成本,仓储成本等等。服饰类目会偏低是因为存在尺码问题,而且其实中老年人对于服饰的面料等是最在意的。存在的拒签因素也会比较多一点。

如何提高二类电商的签收率?可以分为以下三步:

一、发货前

1. 信息确认及核单

对于二类电商在很多流量平台上投放的广告,很多人都是半信半疑的。在客户下单时去打电话核实异常订单信息(下单地址和ip 电话不一致、一次购买多件商品)。在第一时间核对了这份订单所需要的信息,这样就避免遇到“假单”的情况。

客服在第一时间跟进客户可以给客户一种专业的感觉。可能这个客户一开始想的是:“下单试试,不一定买,反正也不要钱”这种想法。但是对于商家这种优质的服务,客户会对这个商品重新打分。

2. 发货产品外包装

本身二类电商页面就是给用户感觉性价比特别强的产品,而且都是以促销方式为主,用户的期待会更加高层,商家就需要保证产品的品质,起码可以保证买家收到的产品在验货的时候不能看到是劣质的。虽然说要降低成本,但是也不能把成本降到欺骗消费者的程度,如果产品过于劣质,那么签收率自然也就不会高了,提高签收率除了在产品上下文章之后还可以在外包装花点心思。包装正规+贴上开箱验货字样。

二、发货后

1. 快递跟进

刚才有说二类电商是以货到付款模式下单,那么产品都是需要快递员直接送货上门,然后快递员多次配送没有结果那么快递员会直接作为拒签件退回,因为客户的签不签收与快递员是没有利益是没有关系,那么商家客服就需要在一定时间内将异常拒签件整理出来进行电话联系了解拒签原因,从而进行挽回订单。从而避免了客户错过了商家的商品,也相当于在快递员与客户之间联系断层的链接。

2. 售后服务及处理投诉

之前看过很多文章都是在批评二类电商售后的不作为,其实小编之前也有接触过售后投诉的用户们,这类用户很单纯,只要态度缓和根据具体问题情况进行处理,那一般都是没有什么问题。并且还可以把这些人统统引导加微信,然后进行二次营销,上新品了发个朋友圈或者组建个微信群,发群里,把这些人驯化成私域流量粉丝。

扯个题外话,很多小伙伴问,二类电商还值不值得做?好做吗?

我也一直在思考这个问题,反观今日的淘宝、京东这些一类电商平台发展比二类电商还长久竞争也很激烈,但还是有商家和个人迎难而上,有人盈利有暴富也有沦为炮灰。我觉得就像那句:有人的地方就有恩怨,有恩怨就有江湖,人就是江湖,你怎么退出?而现在电子商务的发展加速满足了中国人多这个市场需求,一类、二类电商甚至微商都在顺势满足这个需求。有市场需求存在就合理。

– End –

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二类电商:4月份女性服饰类目热度高涨

飞马二类电商阅读(146)

之前小编有给大家介绍什么是二类电商,二类电商如何投放,二类电商市场在哪里等等,并且也有了解过做二类电商的优化师们需要具备哪些能:选品-账户结构-账户优化。那么今天就来和各位商家一起聊聊签收,二类电商不像淘宝、京东那样卖一单就是一单,而是签收一单才算一单。只有真正的签收成功才代表着是有效订单。

智能手机的普及,掌上经济分享经济的到来,二类电商崛起也成为必然,2015年二类电商就开始火了!早期吃螃蟹的人都已挣的盆满钵满。

那么,签收率的高低会有什么影响?

拉低广告主信用度影响广告主利润率降低用户粘性产品库存积压占用资金耗费时间和精力,由此可以看出签收率的好坏对广告主的影响真的很大,那么,影响签收率好坏又有哪些原因呢?

一. 产品原因

用户收到的产品与实际页面不相符合,或者是产品包装太差。用户第一时间的体验不好导致拒收

二.物流原因

物流配送到用户手上的时间很重要,本身就是货到付款那么运输时间过长会导致超出客户期待值,还有的客户地址可能不支持送货上门导致用户拒收情况,甚至是配送的快递员不让用户开箱验货

在二类电商品类中具体商品不同,签收率也不一样。例如:

1.服饰类

服装鞋帽是二类电商占比最大的商品,成本低,库存压力小,流量稳定的特点其签收率平均在58%-60%左右。依次是内衣>男装>女装>鞋帽

2. 日用百货类

日用百货其实是一个较为宽泛的品类,厨卫用品、茶具水杯都算,这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见,有“黑科技”的产品,其签收率一般会在70%左右。

3. 功能产品类

功能产品可以说是直营电商市场最具备“特色”的商品了,签收率不出意外会达到80%以上,冲到90%的事也时常发生。比如汽车遮阳棚、清洁软胶,车漆修补剂等等,这种东西无论质量如何,只要产品没有破损,买家一般都会签收,至于使用后满意与否,则是需要另外考虑的事情了。

4. 休闲食品类

休闲食品类是直营电商市场签收率最高的商品,没有之一。不论是果干肉脯,还是茶叶饮品,休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上,其最大的风险在于需要商家要把控产品质量,这也是平台所最看重的。

除了以上签收率高的类目外还有像美妆类、图书、酒类等等。建议各位广告主在选品阶段选择签收率高的类目,同时要考虑自身的拿货成本,仓储成本等等。服饰类目会偏低是因为存在尺码问题,而且其实中老年人对于服饰的面料等是最在意的。存在的拒签因素也会比较多一点。

如何提高二类电商的签收率?可以分为以下三步:

一、发货前

1. 信息确认及核单

对于二类电商在很多流量平台上投放的广告,很多人都是半信半疑的。在客户下单时去打电话核实异常订单信息(下单地址和ip 电话不一致、一次购买多件商品)。在第一时间核对了这份订单所需要的信息,这样就避免遇到“假单”的情况。

客服在第一时间跟进客户可以给客户一种专业的感觉。可能这个客户一开始想的是:“下单试试,不一定买,反正也不要钱”这种想法。但是对于商家这种优质的服务,客户会对这个商品重新打分。

2. 发货产品外包装

本身二类电商页面就是给用户感觉性价比特别强的产品,而且都是以促销方式为主,用户的期待会更加高层,商家就需要保证产品的品质,起码可以保证买家收到的产品在验货的时候不能看到是劣质的。虽然说要降低成本,但是也不能把成本降到欺骗消费者的程度,如果产品过于劣质,那么签收率自然也就不会高了,提高签收率除了在产品上下文章之后还可以在外包装花点心思。包装正规+贴上开箱验货字样。

二、发货后

1. 快递跟进

刚才有说二类电商是以货到付款模式下单,那么产品都是需要快递员直接送货上门,然后快递员多次配送没有结果那么快递员会直接作为拒签件退回,因为客户的签不签收与快递员是没有利益是没有关系,那么商家客服就需要在一定时间内将异常拒签件整理出来进行电话联系了解拒签原因,从而进行挽回订单。从而避免了客户错过了商家的商品,也相当于在快递员与客户之间联系断层的链接。

2. 售后服务及处理投诉

之前看过很多文章都是在批评二类电商售后的不作为,其实小编之前也有接触过售后投诉的用户们,这类用户很单纯,只要态度缓和根据具体问题情况进行处理,那一般都是没有什么问题。并且还可以把这些人统统引导加微信,然后进行二次营销,上新品了发个朋友圈或者组建个微信群,发群里,把这些人驯化成私域流量粉丝。

扯个题外话,很多小伙伴问,二类电商还值不值得做?好做吗?

我也一直在思考这个问题,反观今日的淘宝、京东这些一类电商平台发展比二类电商还长久竞争也很激烈,但还是有商家和个人迎难而上,有人盈利有暴富也有沦为炮灰。我觉得就像那句:有人的地方就有恩怨,有恩怨就有江湖,人就是江湖,你怎么退出?而现在电子商务的发展加速满足了中国人多这个市场需求,一类、二类电商甚至微商都在顺势满足这个需求。有市场需求存在就合理。

 

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飞马到家发力二类电商,助力商家提升ROI

飞马二类电商阅读(140)

电商经历了10年培育和高速发展,早已渗透进了人们日常生活之中,隐匿于无形。中国电商市场蕴藏着巨大增长潜力的同时,也暗示了电商大潮到来必然伴随着激烈竞争。如今,随着腾讯电商的崛起,无疑激活了一个新的电商购物人群,就是二类电商。那么企业应该如何利用二类电商的红利,突破营销瓶颈呢?今天我们就来看详细了解一下。

品牌故事中山**茶具电器有限公司(以下简称“B公司”),是国内中小型电器品牌,致力于为消费者提供价格实惠的优质煮茶壶。于2015年加入电商行业,2017年末正式进入二类电商平台,2018年初成为飞马到家的合作伙伴,尝试腾讯直营电商投放广告,以提升营业额。

营销痛点B公司作为国内中小型电器企业,市场知名度较低,产品利润空间小。近几年,其线上网店及线下门店的销售额低迷,面临激烈的市场竞争压力。虽然,曾尝试在多个平台投放信息流广告,但多数平台目标消费人群已被竞争品牌覆盖,难以找到合适的广告渠道,开辟出属于自己的充足网络流量。此情况导致难以提升日均出单量,广告投放收效甚微。
营销目标B公司希望精准触达目标消费群体,扩大其主营商品的曝光量,带动品牌知名度的提升。同时,该公司希望能够在高效控制广告成本的基础上,紧抓目标人群兴趣点,输出商品特点,获取品牌好感,进而提升煮茶壶日销量至千单,并高效控制广告成本。
一.投放方案
No.1锁定目标人群制定计划

在制定广告投放策略时,B公司与飞马到家优化师团队一起对其过往销售数据进行分析,根据平台的人群分类进行斟酌选品,通过提炼推广商品的特点制定相应的广告投放素材计划。将广告目标人群锚定在二三四线城市的25-60岁的中老青年男性用户,并选择美食、饮品、教育等人群兴趣标签。投放后,飞马到家优化师针对投放时间、文案风格、页面风格、年龄段、出价等各项指标进行实时跟踪,并不断调整测试,捕捉数据模型,以期望获得最佳投放点击转化效果。
No.2制定投其所好的广告创意
依据目标人群对优惠商品敏感的特点,飞马到家的优化师通过视频清晰的展示煮茶器的使用功能和与其他牌子的从样式到结果对比,制作以促销信息为核心文案的广告外层创意,突出产品功能且实惠的优势,激发目标人群购买欲望,带动广告销售转化率提升。
营销成效通过此次运营,短短三天就有了曝光和流量,19年初一个初代煮茶器的款式,真正做到了上线就爆,每天10W+的消耗金额,每日卖出3千+产品,营销效果远超预期。通过不断优化广告投放策略和运营方案,B公司近2年累计保守估计卖出产品近10W+单。
并且品牌知名度在不断提升,最后登陆央视广告。
客户说——“在我们投放腾讯直营电商广告之初,并没有料到会有如此好的营销效果。飞马到家不断与我们沟通,基于自身专业经验,为我们选品,评估广告的投入产出比,并且提供可靠的投放建议。以后有新产品的推广需求时,我们还会选择和飞马到家团队合作。”

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二类电商日消耗30W是真的吗?

飞马二类电商阅读(305)

想必各位商家都有了解过二类电商市场,并且也有通过各种渠道多多少少的了解这个市场的吸引力和风险。是否有一大批商家每次都在观望没有入场呢?那么今天小编就来说说二类电商如何做到日消耗30W。

二类电商,最核心的用户群都是在下沉市场,此前有分析过。正是因为此原因二类电商在腾讯直营电商得以快速发展的根本原因,因为它瞄准的是下层的市场,他们没有使用淘宝京东的习惯,在刷新闻或者刷快手的时候,看到了一个物美价廉的产品,很难拒绝下单。

二类电商是一个快进快出的行业,积累性远远谈不上和私域流量PK,但是有着一套更为直接的闭环。

广告到转化,无需客服,直接省略了大量的人力成本,让一切变得可控;但是相反的,它的可持续性并不强,因为门槛并不高,被跟品就会导致盈利能力大幅削弱。

小编觉得链路越短的生意,爆发力越强,虽然持续性比较差。但是,依然不妨碍它成为一个极度赚钱的生意。

疫情之后,通过公司数据显示线下工厂和商家进入二类电商市场的逐渐增加

那么我们将从实战经验出发,测试出背后最终的那些套路,以及所有人都不愿意和你讲的内幕。

腾讯广点通

二类电商,不得不提腾讯直营电商,飞马到家是一家二类电商代运营公司,基于此背景,小编记录了二类电商一天爆单的一些操作路径。

早期腾讯直营电商是以图文广告为主,与视频广告比起来,首先输在冲击力上面。图文爆单往往比较平淡和视频二类电商比起来,效果出来的慢;而现阶段素材以视频为主的二类电商爆发力强,通常在一个创意的广告费可以轻轻松松20万/天。

之前我们测试一款爆品,持续投放时间是在半个月左右,所消费的广告费达到100多万。那这可以看出是属于标准意义上的爆发性产品,那么爆发力越强,生命力越弱,所以选品比投广告更重要。

最近与很多再投商家沟通交流,其中很多不乏做二类电商每天十几万稳定广告投放的商家,以下是小编通过沟通之后总结出二类电商选品条例:

1,专注品类,比盲目跟品更有持久性,在专注的同时打通供应链

2,季节性品,带有一定功效性适合短时间快进快出赚钱

3,跟市面上成熟品,大概率不赚钱

4,别人跑可以赚钱,你不赚钱,差别就在于规模与管理上,规模胜过技术。

对于任何平台来说,广告费最大化是永远的诉求。目前在腾讯平台,KPI的考核应该还是以同等范围内广告费的最大化为目标。所以,里面就存在巨大的套利空间。

当创意点击率飙升的时候,能够给平台带来源源不断的收入,系统会自动给你匹配更多流量。所以,你优化的重点,应该是如何结合你具体的产品,做一个有点击率但也可以过审的创意。优化的背后,实际上是对眼球的争夺。

这篇文章到这里,比你去任何培训能够听到的干货更多;因为飞马到家是专注于二类电商代运营,总结诸多经验整理出来的经验。

在二类电商行业中优化的技术是非常重要的,那么飞马到家在优化这块已经有一定的成熟度。但是小编通过各种二类电商经验了解到规模的重要性。广告预算规模永远是赚钱多少的最终裁判员。。。

我们始终认为,广告投放这个行业,已经逐渐走向了高度聚合,所以如果你团队稳固的情况下,应该在规模方面进行突破。

 

行业敏锐度

二类电商实际上已经是一个古老的行业了。但是随着互联网从搜索到图文然后再到视频的转变过程中,商业模式也在不断被重构与塑造,并且衍生出了非常多的玩法与策略。信息的便捷,让选品变得重要。而选品的敏锐度并不是一蹴而就了,不可否认的是有的人天生就是做生意的料,这是老天爷赏饭吃没办法。

绝大多数的人,只有在不断的锻炼中去练就这方面的能力。所以,衍生出了许多代运营公司,那么选择正规的代运营公司是你你现在必须要做的一道正确的选择题。

二类电商未来的方向,小编认为可能有如下几个方面:

1,供应链逐渐上升到战略高度

2,选品在供应链内部完成

3,专注一两个产业链,而不是广撒网

4,在产业内,打通上下游,提升集约化,降低成本

5,一个品能够长久推下去,并且可能加入私域流量的后端。

这一切,都建立在你在这个行业不断精细化运营,不断学习进取的基础之上。

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一天5000单的二类电商是如何实现的

飞马二类电商阅读(309)

二类电商模式是区别于其他传统平台,这个在之前小编有解释过,那么随着互联网渠道的不断下沉,二类电商的主流受众群体通过手机接入互联网,这多达6亿人口的市场,不用支付宝,不用京东,甚至不用拼多多,悄然形成一个电商市场空白!

二类电商市场在近年来一直处于高速增长,已经达到千亿级的市场规模,同时也吸引了一大批的商家,在二类电商行业内,一些主流产品基本还是可以做到ROI在1:3的一个比例。这就意味着二类电商的投资回报率可以和传统电商靠拢和赶超

所谓传统平台电商,以淘宝为代表,目前淘宝的ROI基本上维持在1:3的范围,意味着那些依赖淘宝直通车来推动爆款的模式,并不见得比做二类电商更加划算。

随着腾讯直营电商、小程序、头条鲁班电商等…逐渐完善将为二类电商提供更多的赋能。二类电商从原始的H5页面转变为具有营销功能的服务平台,将会有更加广阔的空间。

二类电商,品类属于一般性刚需产品,如果要有比较好的盈利的话,必须靠单量取胜。单量越大,利润总额越大。所以二类电商一天几千单上万单都是比较常见的现象。

给大家看一个数据案例

这款产品相比了解二类电商市场的商家都知道,这是每年夏季的爆款,属于季节性产品,当然不单单是因为季节性产品还有一个需要提醒的是二类电商对于广告图,主图,文案的素材要求是非常高。

从这个产品来看,二类电商的核心是在于选品,那么好的品+优秀的素材,成为爆款的概率会大大提升。那么选品主要是通过这两个方面来解决:首先是经验问题,这个不好量化;其次就是测试问题,这个非常直观。测试的标准,一般都是2000–3000元的广告预算,可以快速测试出来它的市场接受度。

一旦测试成功,就是规模化放量;如果测试失败,那么就应该立刻转入到下一个项目的运作中。当然,这个测试标准并不是非常科学,因为有些品类你很难测试成功,这个时候经验就非常重要了。

选品我们应该关注什么呢?

小编认为主要还是看卖点的提炼,我们以鞋子为例来做基础分析:

比如我们来运营一款鞋子,这个时候我们就要对其进行最基本的属性分析,这个过程直接关系到广告投放的尺度把握,最终传导到页面终端,反映转化的核心数据。

比如现在是夏天,我们要做一款皮鞋,那么它的第一卖点一定是透气,然后是真皮,然后是便宜。便宜这一点,非常关键,在创意里面一点要优先突出这几个卖点。

小编总结的几个选品思路:

1,不要追爆品,要学会预判爆品;

2,季节性产品,一定要提前至少一个月谋划;

3,一定要考虑物流以及售后问题,这是两项最大隐形成本;

4,SKU不要多,压货要不得;

5,黑科技/季节性/功能性爆品概率大,过时快;

一直以来,最赚钱的人往往都是最花钱的人。互联网创业,最能花钱的就是广告投放为主要模式的电商公司。二类电商公司就是其中一股有代表性的力量!

整体来看,目前直营电商大部分商家ROI能做到1:3,而平台电商商家的营销获客成本也接近30%,甚至更高,未来直营电商会形成一个新的电商业态。所以,希望大家一定要准备好资金,准备好团队,在新的风口寻找新的突破点。

风口,永远都是属于有预见的人。

操盘案例简析

在上个月的时候,有一个操盘食品的案例,主要是在朋友圈里面推广,做的效果还是不错。

我们先看数据:

这个产品销售价格是298,转化成本92,ROI已经超过了1:3。现在二类电商基本上都可以做到这样的一个比例。

但是由于做的是食品,并且带有一定的功能性,所以后端显得尤其重要,借助一次转化已经盈利,做好后端基本上就是真金白银的利润。这就是如同加粉模式的加强版本。

下面这种化妆品类目,盈利能力也是非常强。

这是一款功能性的眼霜,大家可以参考一下,主要就是淡化黑眼圈。带有一定功能性的产品,转化率一般都比较高

再看一组数据:

这是一款客单价256的产品,销售额接近60万,广告消费是28万,前端已经赚钱,后端可以再做二次销售。

当然,一个品能不能爆,取决于很多方面的原因。有时候同样的品类,不同的人做的结果千差万别。有人赚钱,有人亏损,其中的原因还在于操盘者的综合实力。

小编认为,一直以来,互联网效果广告一直分为两个主流玩法,它们分别是以搜索广告为基础的竞价以及以信息流广告为基础的二类电商。在互联网创业江湖,广告投放者(甲方)一直以来都占据在食物链的最顶端,是风险最高投资回报率最高的操盘模式。

二类电商,基于效果广告的推广模式,是值得我们去关注的。

当然,关于二类电商,本文只是抛砖引玉,对于很多公司日消费百万级来说,他们积累的经验更加值得我们借鉴。但是,有一点是非常关键的,就是在互联网投放广告做电商这种模式,将会逐渐成为重要的电商力量。广大玩加粉模式的同学,也需要关注到这种模式,毕竟,它真真实实快速发展了起来。

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二类电商|投放最忌盲目调出价!

飞马二类电商阅读(259)

出价意味着商家“愿意出的价钱”,相当于是和媒体签的合同—即我要买多少成本的用户。就像水龙头的阀门,拧一下出来的水量就变了,提高一点出的水多一点;降低一点出的水少一点,再一使劲,不出水了。在广告投放中,最忌盲目调出价。

一,为什么调整出价?

哪种是需要调整出价的?应该如何调整?
此处这里在不讨论素材关键词和创意方面导致的问题情况下,所作的一张优化时必备的四象限图,四个象限分别表明了四种不同的消费/转化状态。
第一象限:高消费高转化
高转化意味着高匹配,但是高消费意味着人群虽然高匹配,但是你出价高了。这时可以适当降低出价。
第二象限:低消费高转化
高转化的同时低消费,意味着精准过头了,人群窄了,展现量不够。这时应该适当放宽定向,把展现量跑上去,出价用不着调整。
第三象限:低消费低转化
量也跑不起来,转化也上不去,怎么回事?人不匹配,出价也太低。需要重点调整定向和出价,建议先调整定向跑量,带动转化,再根据转化效果调整收窄定向,提高出价抢更精准的人群。
第四象限:高消费低转化
展现量很大,转化上不去,不讨论素材的原因的话,可能是定向太宽泛了,出价也偏高,需要调整定向,降低点击成本。
注意:调整出价不要波动太大,盯着实时效果进行微调。
二,出高价
出高价就意味着有高成本的风险,可能会带来一定损失;但一些时候它又是关键操作,因为在一些情况下如果你不出高价,可能账户连500块钱都花不出去,广告最底层的逻辑其实就是争夺人群。所以,越是高质量的人群,出价越高才能抢到。
出高价可以分成两种思路:一种是出价代表真实预期成本;一种是出价不代表真实预期成本。
1、出价代表真实预期成本
出价代表真实预期成本、同时又出高价,也就是要提高预期成本,相当于以前一个转化要求做到5块钱,现在允许做到6块,出价可以提升了。
因为出价是计算eCPM值的关键因素,所以出价越高,eCPM值越高,能拿到的量越大,所以提升出价肯定是促进消费直接有效的办法。
在同类产品中,如果一个产品出价比较高,那么投放的时候就更有优势。比如同样是短视频产品,谁家成本放的宽,肯定量更大。但成本要求跟产品盈利能力、投放量的规模等因素有关,不是我们能决定的。
2、出价不代表真实预期成本
出价不代表真实预期成本,那么出高价就是一种优化手段了,并且是一种很常见的优化手段。出高价通常要伴随着降价,也就是“出高价再降下来”。
三,先高出后再降
在什么时候要“高出价再降下来”呢?在没有办法的情况下。
理想的情况肯定是直接按目标成本出价,然后计划就能跑出去了,也不用来回折腾出价。但很多时候新计划死活不花钱。等到花儿枯了就是不花钱。
尤其是当整个账户都不花钱的时候,真的是急到头秃,在试过建计划、换素材、换定向、改标签等等都没什么反应之后,没办法,只能提价。
通过出高价,让计划先有一些量,看看成本怎么样,然后再控制成本。一般在目标成本的基础上提价10%~20%来投,比如目标成本200,可以出价220~240;如果实在不行的话,再逐步提升。
这里的原则是“不能不花钱就干等着”,总要先花出去钱,才能做效果。
四,降价过程中的技巧
降价是个比较难的事,因为降价之后很容易不花钱。但只有把出价降到你预期成本了,才能有效控制成本。
在降价的过程中,一般认为“边花钱边降价”是比较好的,随着消耗逐步降价、一次降太多计划容易死,计划“死了”是不花钱了,“活”是能花钱的意思。
可以参考分2~3次把出价降到预期成本,一天降1~2次,每次降出价的10%左右。但也要考虑到测试成本,不能让高出价的时候花太多钱,所以也不能降得太慢。降价的时候还有一个技巧:一般出价和转化成本之间的“缝儿”,可以认为是降价的安全空间。
在“缝儿”的范围内降价、计划一般不会死,因为计划已经能跑到这个成本,如果把出价降到低于转化成本,降价之后计划不跑了的概率会大一些。
能出低价尽量别出高价,必须要出高价的时候一点点提,别一下出的太高,因为出价越高降价越难,降价很痛苦。
 

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二类电商|广点通最新审核规则

飞马二类电商阅读(270)

杭州马到整理出最新广点通平台二类电商准入商品需要了解的规则,想入行或者已经入行的商家们可以仔细看看哦,是否有自己所属的类目在此范围中

文案描述更新

虚假卖惨类文案不支持,包括但不限于以下文案,请广告主修改此类描述:

  • 订单没了
  • 订单取消
  • 订单被取消
  • 结清工人工资
  • 我们撑不下去
  • 厂家支撑不下了
  • 被对方毁约

审核规则更新

【洁牙类用品】审核规则更新:

  • 不支持使用祛除牙黄、赶走牙黄等美白类功效描述,如“赶走牙黄、溶解牙黄、瓦解牙黄、去黄、淡化牙黄”
  • 不得将商品效果与医疗器械清洁效果做违反常理式夸大对比,如“使用X不用洗牙了”、“别再去洗牙了”、“牙黄,千 万别去洗牙!试试这款益生菌漱口水”
  • 不得使用功效保证等承诺性描述,如“使用N次/分钟,达到X效果”等
  • 涉及清洁牙渍/牙菌斑/牙垢功效可支持泛泛的宣传减轻牙渍/去渍,但不支持宣传具体牙渍种类以及去除牙渍/牙菌斑/牙 垢,如“祛除烟渍/茶渍”等描述
  • 禁止涉及疾病治疗功能,如“抑制螺旋杆菌、防龋、抗牙本质敏感、减轻牙龈有关问题、抗牙结石、减轻/祛除口臭”
  • 可宣传基本清新口气功能文案,如“清新口气”“赶走口腔异味”“口腔难闻快用它”等描述,不支持使用“祛除/治疗 口臭”等治疗口臭医疗词汇
  • 广告素材外层图片/外层视频首帧禁止使用局部放大人体素材
  • 若需在外层使用真人黄牙素材,仅支持在外层视频非首帧位置或推广页位置出现(外层图片禁止使用,推广页不限), 总时长不得超过5s ;真人烟渍茶渍牙禁止在外层图片/视频素材使用(推广页不限)
  • 支持外层视频非首帧位置出现黄牙模具素材,但禁止使用于外层图片及外层视频首帧位置(推广页不限)

风控预警

手机和擦窗器两个品类大盘负反馈率较高:

  • 主要集中在 ①质量问题;②三无问题;③虚假宣传问题;④售后问题;
  • 具体款式及需要高度关注的重点问题已在图中标注,请行业经理重点关注,并同步客户重视三无、做好 售后服务等工作;
  • 如被抽检到违规商品,则进行一级至三级处罚。
  • 预警商品相关账户接听率若累计三次低于90%,将进行罚没保证金2000元的处罚。

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