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【杭州马到】二类电商复购难?三步打造私域流量来破局

线上销售在疫情期间迎来红利期,复工后线上销量仍持续保持增长状态。尤其是时下比较火的二类电商,由于各类APP用户群体庞大,而且简单粗暴不需要进入店铺,可直接在单品页面下单走货到付款,易引导客户直接下单,因此越来越多的商家开始转战二类电商。

的确,这种模式很容易爆单,但同时也存在一锤子买卖的现象!为什么这样讲,因为二类电商的优势也是劣势,销售模式单页面下单,没有店铺,不能留存用户,不能二次转化。这就要考虑把公域流量转化为私域流量来进行破局了,说白了,就是把下单用户留存到个人微信,或者统一留存到社群里。

私域流量是19年非常热门的一个话题,私域流量与公域流量相对应,公域流量就是指抖音、快手、百度等开放平台所共有的流量。私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量,比如我们微信里的好友。

但是如何打造属于自己的私域流量呢?

很多人的第一反应就是,加客户微信,发朋友圈,做促销;做社群,发红包,群里培养忠实用户。当然这只是打造私域流量的第一步,以下几点也是打造私域流量非常关键的环节。

01
个人IP化
很多人在做个人微信号经营时喜欢把小号当作客服来养,头像就用公司logo,名称就叫xxx客服,朋友圈全是公司产品广告信息,一看就知道是营销号,申请加别人微好友的时候通过率都很低,即使添加了微信,朋友圈也多数是被屏蔽的。建议把个人微信号打造成个人品牌,用户天然是相信个人的专家的,对企业有着强烈的反营销反套路心理。

卖任何产品都不如卖个人的变现效果好,刚开始打造个人品牌可能会比较难,但是随着这个人越来越大的影响力,其价值会越来越大,越来越被认可。以后不管你卖什么产品,客户都有可能跟你买单。相当于你拥有了这个朋友的终身价值,而不是一次性消费了。

02
产品体系化
光靠上面打造个人IP的方法建立用户信任是完全不够的,必须是配合产品多维度打组合拳。一个产品靠广告投放售卖单个产品,广告费高昂不说,缺乏沉淀。所以如果要长期做二类电商,必须有完整的产品体系,通过一轮一轮的广告,建立自己的“鱼塘”,让消费者重复购买,购买多次。第一次购买需要广告费用,第二次购买就节省了广告费用,这才能复盘,建议商家可以将产品体系化地分为引流产品,活动产品,常规产品。

(1)设置引流产品就是为了吸引客户下单购买,建立初步信任,定价可以是成本或略低于成本的价格。引流产品不是为了盈利的,所以也不需要经常设置,可以设置一月一款等。

(2)设置活动产品是为了增加用户关注度,可以以秒杀,拼团,接龙等活动形式吸引用户复购,再次和用户产生关系。

(3)常规产品是商家常规售卖,利润最高的产品,同时也是用户花钱最多,非常信任你之后才会购买的产品。这类产品要配合其他产品使用,也是私域流量最核心的一环。通过引流产品和活动产品去成交常规产品,获取利润后增进关系,达到正循环。要注意的是常规产品价格较高,就一定要让用户感到买的值。建议以礼盒形式,搭配多样赠品销售。

03
内容社区化
商家天天朋友圈广告营销、微信轰炸,就能够成交?绝对不是,私域不是简单的朋友圈收割,而是长期关系的培养。这是一个需要极大“线上情商”的工作,可是说私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。私域流量需要我们用心去维护,我们的用心用户一定感受的到,我们要做的就是用自己的创意和内容让用户感受到你的价值,能够时时刻刻保持对你的关注,我们要变着方式去打造每天输出的内容,由文字到图片,图片到视频,这种可视化的内容变化着让用户保持新鲜感,愿意听取我们发布的内容,这样才能保证我们私域流量的活性和生命周期。

除了以上分享的几点关键环节,还要注意发布朋友圈的时间,发布朋友圈的文案和图片,适时地分享生活气息等等,在朋友圈多多互动,比如朋友圈点赞活动,给好友点赞互动等等,每个细节都是不能忽视的,总之打造私域流量,绝对不是简单的加好友发广告就能二次收割,需要长久用心地维护运营!

现在加粉是一个有难度的事情,但是二类电商是一个赚钱和引流的好渠道,而且这类群体运营的好会非常的信任和依赖你,之前有分享过我们的一个商家就是以这种方式,在二类电商投放茶叶,会安排客服逐个电话联系进行添加微信,你要想想这些用户都是你的广告费引进来那么为什么不利用好呢?添加微信之后专人对接,对产品不满意那么根据用户的喜好推荐相对应的产品让用户觉得专业放心。那么沉淀下来一些忠实粉丝后续的不断累积,这个流量池会有多少庞大。

但是会有很多人担心微信会容易封号,那么辛辛苦苦建立的封了就完蛋了,小编推荐给大家-马到小程序

通过小程序,将用户沉淀到自己流量池中微信号+企业号+小程序=私域流量

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